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S.O.S ATENDIMENTO

Professor Marins

Commit

Não corra riscos no atendimento ao cliente .

Nesse vídeo professor Marins comenta sobre a postura ideal de atendimento ao cliente e lembra que ela é a principal responsável pelo sucesso pessoal profissional e empresarial. Segundo o autor, hoje a indústria não é mais a grande geradora de emprego. A mão de obra migrou para o setor de serviços e, assim, as pessoas e os profissionais têm um contato mais direto com cliente. Por isso a postura de atendimento é vital para a sobrevivência no mercado competitivo atual. Assista essa fita e conheça as necessidades básicas dos clientes: ser bem recebido; pontualidade; comodidade; organização; compreensão; assistência; sentir se importante; ser apreciado; conhecido; lembrado e respeitado.

 

Palavras-chave

SOS

 


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